Mise à jour : 11/02/2026

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet https://www.stickersjuice.com.

Le site stickersjuice.com propose à la vente des stickers décoratifs et lettrages adhésifs en vinyle, personnalisés et fabriqués à la demande.

Toute commande effectuée sur le site implique la consultation préalable et l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Les informations relatives à l’identité et aux coordonnées du vendeur sont disponibles dans la rubrique « Mentions légales » accessible sur le site.

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties et sont applicables aux consommateurs et professionnels. En ce sens, l’acheteur est réputé les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.
Elles sont accessibles sur le site internet stickersjuice.com et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Le vendeur et l’acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne.

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le vendeur sur le site internet stickersjuice.com.

Les produits commercialisés sont des stickers décoratifs et lettrages adhésifs en vinyle, personnalisés et fabriqués à la demande selon les spécifications du client.

Les présentes conditions s’appliquent exclusivement aux achats effectués sur le site stickersjuice.com pour des livraisons en France métropolitaine (Corse incluse) ainsi qu’en Belgique.

Conformément aux dispositions de l’article L221-5 du Code de la consommation, l’acheteur reconnaît avoir reçu, préalablement à la passation de sa commande, de manière lisible et compréhensible, l’ensemble des informations nécessaires à la conclusion du contrat.

Ces informations portent notamment sur :

• les caractéristiques essentielles des produits, leurs utilisations et conditions d’application ;

• le prix des produits ;

• les frais de livraison et éventuels frais supplémentaires ;

• les délais estimatifs de fabrication et de livraison ;

• les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat ;

• l’identité et les coordonnées du vendeur ;

• l’existence des garanties légales et leurs modalités de mise en œuvre ;

• les conditions contractuelles applicables.

Ces informations sont accessibles sur le site internet avant la validation définitive de la commande.

L’acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne :

• sur le site www.stickersjuice.com 24h/24 et 7j/7

Ou faire une demande de devis (gratuite) :

• au moyen du formulaire de contact

Notez que le vendeur peut refuser des commandes de grande quantité qui seront acceptées uniquement sur devis.
L’acheteur sera informé par message de toute indisponibilité d’une couleur de vinyle que stickerjuice.com ne disposerait plus en stock, dans ce cas, un délai supplémentaire de réassort sera indiqué à l’acheteur.

4.1 Validation de la commande

L'acheteur doit renseigner son adresse de livraison et de facturation si celles-ci sont différentes. En validant le paiement, l'acheteur confirme définitivement la commande et accepte l'intégralité des présentes conditions générales de vente ainsi que la politique de confidentialité.

La vente sera considérée comme définitive :

• après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur par email ;

• et après encaissement par le vendeur de l’intégralité du prix.

Toute commande validée et payée est ferme et définitive.

Toute commande vaut acceptation des prix, de la description et des caractéristiques d’utilisation et d’application des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre des garanties légales mentionnées ci-dessous.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer ou d’annuler la commande jusqu’à la résolution du problème.

4.2 Création du compte

La création d’un compte client est facultative. L’acheteur peut passer commande soit en créant un compte, soit en tant qu’invité.

Le compte permet notamment d’accéder à l’historique des commandes, de suivre les achats et de faciliter les commandes ultérieures.

L’acheteur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute commande effectuée via son compte est réputée effectuée par lui.

4.3 Délais de fabrication

L’ensemble des produits est fabriqué à la demande puisqu’ils nécessitent une personnalisation (couleurs, tailles, textes, quantité) choisie par l’acheteur.

Le délai de fabrication est estimé entre 2 à 15 jours (hors option BAT), hors jours fériés et hors fermeture de la boutique.

Les commandes en "Fabrication Express" sont expédiées le lendemain, uniquement si la commande est passée avant 18h. Au-delà, elle sera expédiée le jour ouvré suivant.

Durant les périodes de forte activité, le vendeur se réserve le droit d’allonger le délai de fabrication.

Toute commande étant personnalisée, aucune annulation ou modification ne pourra être prise en compte après le lancement de la fabrication.

L’acheteur peut demander une modification de couleur uniquement dans un délai maximal d’1 heure suivant l’heure et la date de la commande.

4.4 Le BAT

L’acheteur professionnel dispose d'un BAT pour les produits de la collection «stickers horaires». Le BAT est gratuit et permet de faire valider le visuel avant la découpe, il est donc possible de faire modifier le fichier si il y a une erreur typographique.
Un email lui sera envoyé sous 72 heures avec la maquette du visuel à valider par la mention «bon à tirer». Le nombre de modifications autorisé est de 2 maximum, au delà le vendeur peut réclamé un supplément tarifaire.
Le traitement de la commande dépend de la disponibilité et du retour de l’acheteur. Toutefois, une non validation du BAT sous 7 jours ouvrés vaut acceptation et le processus de fabrication sera lancé. Les délais mentionnés ci-dessus ne pourraient être tenu.

Après validation du BAT ou à défaut de réponse dans le délai indiqué, la fabrication est réputée acceptée par l’acheteur et aucune contestation relative au visuel validé ne pourra être acceptée.

4.5 Responsabilité

L’acheteur assume pleine et entière responsabilité des informations transmises pour la personnalisation des produits (orthographe, textes, dates, dimensions, couleurs, choix graphiques ou toute autre indication).

Toute erreur résultant des éléments fournis par l’acheteur ne pourra engager la responsabilité du vendeur et ne donnera lieu ni à remboursement, ni à remplacement, ni à nouvelle fabrication.

Le vendeur n’est pas responsable de l’exploitation qui sera faite des textes ou visuels fournis par l’acheteur.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande comportant des propos illicites, diffamatoires, contraires aux bonnes mœurs ou à la législation en vigueur.

La validation de la commande par voie électronique et le paiement constituent une signature électronique ayant la même valeur qu’une signature manuscrite.

Ces éléments valent preuve de l’acceptation de la commande et de l’exigibilité des sommes dues.

Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, délais, adresse de livraison) est adressé à l’acheteur après validation. Cet email vaut preuve de la conclusion du contrat.

Les registres informatisés conservés dans les systèmes du vendeur, dans des conditions raisonnables de sécurité, sont considérés comme les preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.

Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet du vendeur. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible par le biais de description sous forme de texte et/ou d’image. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée.
Les images illustrent des exemples d’utilisation et d’application des produits que peuvent en faire les acheteur, elles ne sont pas contractuelles.
Selon les écrans, les couleurs peuvent varier et être différentes du produit physique final. De légères différences de teintes ou de dimensions peuvent exister en raison des réglages d’écran ou des contraintes techniques de fabrication et ne peuvent constituer un défaut.

9.1 Produits au texte personnalisé
Pour les produits au texte personnalisable, l’acheteur dispose d’un champ de texte pour entrer les informations souhaitées. L’acheteur est informé de l’attention qu’il doit porter aux règles typographiques : caractères minuscules, majuscules, accents et symboles. Ainsi qu’à la finalité de la longueur qui dépend du nombre de lettres et du style d’écritures qui défini la hauteur de lettre.

L’acheteur est seul responsable des informations saisies. Toute erreur d’orthographe, de typographie, de casse ou de mise en forme résultant des éléments fournis ne pourra engager la responsabilité du vendeur ni donner lieu à remboursement ou remplacement.

9.2 Types de film, utilisation et application
L’acheteur est informé sur la page du produit, du type de films vinyle qui est utilisé, ainsi que l'utilisation et l'application. Ces informations sont accessibles directement sur la page produit via le lien «Caractéristiques film vinyle» ou via la page https://stickersjuice.com/pages/infos-vinyles.
Pour rappel, les stickers se posent sur des surfaces lisses, planes, propres et en aucun cas sur des surfaces poreuses ou granuleuses. L’acheteur évitera les endroits exposés au soleil, à la chaleur, à l’humidité ou une zone fraîchement peinte ou laquée (attendre minimum 3 à 4 semaines avant l’application).

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’un défaut d’adhérence ou de tenue résultant du non-respect de ces recommandations.

9.3 Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise pose ou dépose, d’une mauvaise manipulation, d’une utilisation sur un support non adapté ou du non-respect des recommandations d’application fournies.

Les articles commercialisés ne sont pas des jouets. L’acheteur s’engage à ne pas laisser les produits à la portée des enfants.

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le vendeur bénéficie de la franchise en base de TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
La TVA n’est donc pas applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont facturés en supplément du prix des produits.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la validation de la commande.

Les règlements sont réalisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express ou toute autre carte acceptée par la plateforme de paiement).

Les paiements sont sécurisés via une plateforme de paiement en ligne certifiée, utilisant un protocole de chiffrement garantissant la confidentialité des informations bancaires.

Le vendeur n’a à aucun moment accès aux données bancaires de l’acheteur.

La commande ne sera considérée comme définitive qu’après validation du paiement.

En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

Sauf cas de force majeure ou période de fermeture annoncée sur le site, les délais d’expédition sont ceux indiqués lors de la commande, dans la limite des fournitures disponibles.

Les produits sont livrés en France métropolitaine (Corse incluse) ainsi qu’en Belgique.

Le délai d’expédition est de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la fin de fabrication.
À ce délai s’ajoute le délai de livraison du transporteur, variable selon le mode d’expédition choisi.

Modes de livraison proposés :

• Lettre suivie

• Colissimo

• Mondial Relay (point relais ou domicile selon disponibilité)

Les délais de livraison communiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif.

Le délai maximal de livraison ne pourra excéder 30 jours ouvrables après la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales.

Toutes les livraisons disposent d’un numéro de suivi communiqué à l’acheteur lors de l’expédition.

La livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du colis par le transporteur. Les informations de suivi fournies par celui-ci font foi.

En cas de retard significatif imputable exclusivement au vendeur, l’acheteur pourra mettre en demeure le vendeur d’exécuter son obligation dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut, la résolution du contrat pourra être demandée conformément aux dispositions légales.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien.

Les produits sont livrés à l’adresse ou au point relais indiqués par l’acheteur lors de la commande.
L’acheteur est seul responsable de l’exactitude, de la complétude et de la lisibilité des informations de livraison fournies.

En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète, d’absence du destinataire, de défaut d’identification (nom absent sur la boîte aux lettres), ou de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur ou le point relais (notamment Mondial Relay), le colis pourra être retourné au vendeur.

Dans ce cas, la réexpédition du colis pourra être effectuée à la demande de l’acheteur.

Les frais de réexpédition, ainsi que tout frais supplémentaire facturé par le transporteur, seront intégralement à la charge de l’acheteur et devront être réglés préalablement au nouvel envoi.

À défaut de réponse ou de règlement dans un délai de 30 jours à compter du retour du colis au vendeur, la commande pourra être considérée comme abandonnée, sans remboursement des frais d’expédition initiaux.

En cas de colis endommagé lors de la livraison, l’acheteur devra émettre des réserves auprès du transporteur et contacter le vendeur dans les plus brefs délais.

Les produits proposés à la vente étant personnalisés et confectionnés à la demande du client, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Aucun retour ou échange ne pourra être accepté pour un motif de convenance personnelle.

En cas d’erreur imputable au vendeur (erreur de modèle, défaut de fabrication, produit endommagé lors du transport ou non-conformité avérée), l’acheteur est invité à formuler une réclamation dans un délai de 48 heures afin de permettre un traitement rapide, accompagnée de photographies justificatives.

Après vérification, le vendeur proposera, à sa discrétion, soit le remplacement du produit, soit le remboursement.

Aucun retour ne devra être effectué sans accord préalable du vendeur. Les frais liés à une erreur imputable au vendeur seront pris en charge par celui-ci.

Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé et réexpédié aux frais de l’acheteur.

15-1 Garantie légale de conformité

Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions prévues aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi.
Le vendeur peut ne pas procéder selon le choix du consommateur si celui-ci entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre solution possible.

Le consommateur n’a pas à prouver l’existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.

15-2 Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des vices cachés du bien vendu qui le rendent impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

L’acheteur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du Code civil.

Exceptions 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

L’ensemble des produits proposés par le vendeur étant fabriqués à la commande et personnalisés selon les choix du client (couleurs, tailles, textes, styles, quantités), aucun droit de rétractation, retour ou remboursement pour convenance personnelle ne pourra être exercé.

Toute commande validée est ferme et définitive.

Toutes circonstances indépendantes de la volonté des parties empêchant l’exécution dans des conditions normales de leurs obligations sont considérées comme des causes d’exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension.
La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit avertir immédiatement l’autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition.
Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Les parties se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

L’ensemble des éléments présents sur le site www.stickersjuice.com, notamment les créations graphiques, illustrations, photographies, visuels, montages, textes, logos, vidéos, ainsi que la structure générale du site, sont protégés par le droit d’auteur et le droit de la propriété intellectuelle.

Ces éléments sont la propriété exclusive du vendeur ou font l’objet d’une licence d’utilisation accordée par des banques d’images ou leurs auteurs respectifs, notamment Freepik et Unsplash.

Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, sans autorisation écrite préalable du vendeur, est strictement interdite et susceptible de constituer un acte de contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur.

Les informations personnelles collectées sur le site www.stickersjuice.com sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales du vendeur.

Ces données sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de ses données personnelles.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant le vendeur.

Les modalités complètes de traitement des données sont détaillées dans la Politique de Confidentialité accessible sur le site.

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, l’acheteur est invité à contacter le vendeur en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un différend.

À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.